即、繋がる自由。 すぐ使える!日本国内向けeSIM

メール送信をもって納品となります。
納品後はいかなる理由でもキャンセルはお受けできません。
メールの到着前であれば変更やキャンセルが可能です。

プラン料金以外の費用は発生いたしません。

特定の通信事業者（キャリア）にロックがかかっていない、つまり自由にSIMカードを利用できるスマートフォンや携帯端末です。
2021年10月1日以降に発売された機種は原則としてSIMロックの設定が禁止されているため、日本の三大キャリア（ドコモやau、ソフトバンク）で販売中のスマートフォンはほとんどがSIMフリーです。

ご使用中のデバイスにて確認が可能です。

●iPhoneの場合
「設定」→「一般」→「情報」の順にタップし、「SIMロック」の項目に「SIMロックなし」と表示されていれば解除されています。

●androidの場合
機種によって異なりますが、「設定」の「デバイス情報（端末情報）」→「SIMカードステータス」→「SIMロック」に移動します。
「SIM 制限なし」または「SIM 許可」と表示されている場合、解除されています。

端末から確認できない場合は、携帯電話会社に直接お問い合わせの上、ご確認下さい。

データ通信専用となりますので音声通話はできません。

データ通信のみであるため、通話やSMSの送受信はできません。
ただし、FacetimeやLINEなどのネットワーク アプリケーションを通じて誰かに電話をかけることはできます。

ご注文完了後に「eSIMダウンロード用（アクティベーションコード発行用）URL」を別途メールにてお知らせしております。
メールに記載のURLをクリックしアクティベーションコード発行したのち、利用方法に記載の通り設定を行うだけで通信利用が開始できます。
設定手順は以下よりご確認頂けます。
※eSIMプロファイルをインストールする際に、ご自宅のWi-Fi等通信環境が必要になります。

• Android
• iPhone

端末の電話アプリから「*#06#」と入力ください。表示される情報の中に「EID」という32桁の番号が表示されていればeSIM対応機種です。
一部Android端末で「EID」が表示されない場合は、設定⇒デバイス情報⇒SIMのステータスからご確認ください。
端末情報にEIDの表示がない場合はeSIM非対応機種の可能性があります。
詳細は端末を購入された店舗へお問い合わせください。
すべての機種の動作保証はしておりません。

一度eSIMを削除すると再インストールすることはできません。
また、別の端末であっても一度利用されたeSIMはインストールや以降はできません。

eSIMをインストールした1つのデバイスでのみ利用できます。
複数のデバイスで利用することはできません。
ただし、同じネットワークを別のデバイスと共有したい場合は、テザリング機能を使用してネットワークを共有できます。

物理的な商品はございませんので、ご注文・決済完了後にeSIMダウンロード用のURLをメールにてお送りいたします。
メール送信をもって納品となります。

お支払いはクレジットカードでの決済となります。

決済手数料：0円
VISA　/　MASTER　/　JCB　/　AMEX
ご利用方法：一括払いのみ

クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、@sophia-esim.com ドメイン指定受信の設定を行ってください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

個別の領収書の発行は承っておりません。
お支払いにご利用いただいたクレジットカードの明細をご活用ください。
なお、適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応した請求明細書が必要な場合は、別途お問い合わせフォームにてご連絡ください。発行までに約1週間程度お時間を頂戴いたします。

24時間いつでもeSIMをご購入いただけます。
決済完了後、通常は数分以内にアクティベーションコードを自動発行いたします。
メールによりコードをご確認いただけますので、即時ご利用が可能です。

日本に到着する前でも到着後でも24時間ご注文可能です。
eSIMのインストールを行った日がご利用開始日となりますので、開始日にはご注意下さい。

弊社から提供しているeSIMは現状、日本のみでの利用となり、海外では利用できません。
今後は海外でも利用できるよう開発中です。

はい、可能でございます。
ご注文個数分のURLをメールでお送り致します。

データのチャージはリチャージサイトより可能です。
ただ、利用しているeSIMのデータ容量が0になる、もしくは利用期限が過ぎるとリチャージができなくなりますので、その場合は新しくeSIMをご購入ください。

ご注文完了後に「eSIMダウンロード用（アクティベーションコード発行用）URL」を別途メールにてお知らせしております。
メールに記載のURLをクリックしアクティベーションコード発行したのち、利用方法に記載の通り設定を行うだけで通信利用が開始できます。
設定手順は以下よりご確認頂けます。
※eSIMプロファイルをインストールする際に、ご自宅のWi-Fi等通信環境が必要になります。

• Android
• iPhone

eSIMをインストールした日がサービス期間の初日となります。
利用したい日などにインストールすることがお勧めです。
海外で日本到着前にeSIMを購入された場合は、日本到着後にインストールすることをお勧めします。

アカウントの有効化は日本国外でも行えますが、有効化した時点から利用期間にカウントされるため、日本到着後に有効化することをお勧めします。

自動的に有効化されることはございませんので、到着後に有効化しご利用下さい。
誤って有効化した場合でも国内でのみ通信利用が可能となりますので、日本国外ではご利用頂けません。

eSIMのダウンロード及び設定が完了するとマイページへアクセスできます。
現在の使用量や残量はマイページにてご確認いただけます。

eSIMをインストールした1つのデバイスでのみ利用できます。
複数のデバイスで利用することはできません。
ただし、同じネットワークを別のデバイスと共有したい場合は、テザリング機能を使用してネットワークを共有できます。

残念ながら、一度eSIMをインストールすると、別のデバイスに転送することはできません。
テザリングにて通信を利用することは可能です。

使用できなかった場合でもご返金させていただくことはできませんのでご注意ください。

大変申し訳ございませんがご返金は出来かねます。

アクティベーションコード発行用URLのメール送信をもって納品となります。
納品後のプラン変更は一切承ることができませんのでご注意ください。

大変申し訳ございませんがご返金は出来かねます。

eSIMを削除して頂くだけで大丈夫です。
再インストールは出来かねますのでご注意下さい。

●iPhoneの場合
1.「設定」を開きます。
2.「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」をタップします。
3.消去するeSIMをタップします。
4.「eSIM を削除」をタップします。

●androidの場合
1.「設定」→「モバイルネットワーク」をタップします。
2.「詳細設定」をタップすると「SIMを消去」が表示されます。
3.「消去」をすれば完了です。

※手順はOSのバージョンや機種により異なる場合がございます。